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顾客不满,该如何补救

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摘要 如果服务工作出现疏漏,顾客产生不满,那么从业者应尽一切努力,及时予以补救。否则,顾客要么不再光顾,要么向亲朋好友发泄不满,更有甚者会当场发生争执或向上级投诉。
作者 春东
出处 《心理与健康》 2008年第8期59-59,共1页 Psychology & Health
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