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如何进行顾客满意度调查
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摘要
通过顾客满意度调查,企业可以发现提升自己服务品质的机会,从顾客的意见和建议中寻找解决顾客不满的针对性方法。
作者
徐国
出处
《中国药店》
2008年第8期68-68,70,共2页
China Drug Store
关键词
顾客满意度
服务品质
零售业
发展战略
分类号
R197.32 [医药卫生—卫生事业管理]
R47 [医药卫生—护理学]
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中国药店
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