急诊护士与猝死患者家属的沟通技巧

目的:探讨如何与猝死患者家属进行最有效的沟通,在其没有任何思想准备的情况下接受亲人已经死亡的残酷现实,将其悲痛降至最低点,并妥善处理后事,尽快调整好心态,投入到正常的工作、学习和生活中。方法:提供良好的临场照护,尽早发现家属的心理反应和心理需求,疏导悲哀。对待不同的心理反应采用不用的疏导措施。结果:通过护士提供的精神安慰和心理支持,家属能够在短时间内正确面对亲人已经死亡的现实,并没有导致由于情绪激动而发生的较为严重的应激反应。结论:通过急诊护士与家属的沟通,避免了意外事件的发生以及不必要的医疗纠纷,既能帮助猝死患者家属勇敢面对生活,又能保证其他患者的正常就诊,维持了急诊室的工作秩序,获得了较好的社会效益和经济效益。