电子商务——来自中小实践者的观点

为了理解电子商务(EC)的应用状况,本文调查研究了已经实施电子商务的中小企业的看法,主要研究了它们对与电子商务相关的成本、收益、预算、成功要素和实施动因等方面的观点。研究发现:大多数应用者尚未从电子商务中获得显著的收入,相应地,它们在电子商务上的支出也只占其总预算支出的小部分;EC被认为是一项战略问题,因此,对运营层面的问题没有给予太大的关注;实施电子商务不是一项需要大量资源的项目,电子商务也不是削减成本的主要手段,但电子商务确实能帮助中小企业克服其规模劣势,并带来显著的利益。