用户服务从分散到集州管理过渡

作为整省（区）统一推进整体转换的地区之一，内蒙古和所有试点地区一样，在整体转换过程中遇到很多困难．尤其是客户服务，面临了非常大的压力。而内蒙古在整体转换过程中采取了由分散到集中的管理方式．缓解了由于咨询和投诉过多带来的矛盾集中的问题．提高了整体转换的进度，仅用140天就发放了过百万机顶盒。