浅析CRM运用在我国保险业中的必然性

加入WTO后,中国的保险市场逐步实现了国际化、全球化、电子化。为了应对外资保险企业的激烈竞争,中资保险公司对CRM的普遍实施成为必然。本文通过描述我国保险业CRM的实施现状,进而分析了实施CRM的必要性和必然性,得出实施CRM是我国保险业抓住机遇,迎接挑战的必然趋势,最后也对CRM的实施战略的重点做了描述。以期能为中资保险公司正确地运用CRM提出建议。