汇丰银行发展零售业务的成功经验

汇丰银行的业务主要分为两大客户群：个人理财及工商业务，和两大环球业务：企业银行、投资银行及资本市场，以及私人银行。本文所论述的汇丰银行的零售业务的范畴为汇丰银行的个人理财服务（Personal Financial Service）。