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为什么ITIL难以深化
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摘要
ITIL的导入和应用已成为近几年的IT管理潮流，但是能达到预期目标、取得显著收益的却少之又少。
作者
赵成栋
机构地区
IBM全球信息科技服务部
出处
《中国计算机用户》
2008年第27期53-56,共4页
China Computer Users
关键词
ITIL
IT管理
管理系统
IT服务管理
分类号
F407.67 [经济管理—产业经济]
TP31 [自动化与计算机技术—计算机软件与理论]
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中国计算机用户
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