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指标量化IT服务管理

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摘要 为了使业务目标与IT之间协调一致、帮助业务运营达标,并为实现卓越的IT运营提供战略推动力,在IT服务管理中需要运用一些指标。
出处 《中国计算机用户》 2008年第27期62-64,共3页 China Computer Users
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