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指标量化IT服务管理
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摘要
为了使业务目标与IT之间协调一致、帮助业务运营达标,并为实现卓越的IT运营提供战略推动力,在IT服务管理中需要运用一些指标。
作者
Peter Brooks
丰祖军
出处
《中国计算机用户》
2008年第27期62-64,共3页
China Computer Users
关键词
服务管理
IT
指标量化
业务运营
分类号
TP317 [自动化与计算机技术—计算机软件与理论]
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中国计算机用户
2008年 第27期
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