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基于顾客满意的持续质量改进及其模型构建
被引量：
2
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摘要
对基于顾客满意的持续质量改进的内涵进行了阐述,并结合质量改进的基本工作程序,以顾客满意为出发点,运用系统工程和持续改进的思想方法,构建出基于顾客满意的持续质量改进模型。
作者
刘燕花
机构地区
军事经济学院
出处
《科技创业月刊》
2008年第8期76-77,共2页
Journal of Entrepreneurship in Science & Technology
关键词
质量成本
顾客满意
持续质量改进
分类号
F273.2 [经济管理—企业管理]
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