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汽车销售服务:仅态度好还不够

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摘要近几年中国汽车市场“井喷”的大好形势下，汽车经销商却面临着越来越激烈的竞争，大多数经销商都想通过加强服务态度来提升销售服务质量以赢得销量提升。仅仅加强汽车销售服务过程中各环节的服务态度，是否就能赢得顾客的心？

作者梁斌

机构地区零点调查&指标数据

出处《市场研究》 2008年第7期13-14,共2页 Marketing Research

关键词汽车销售服务汽车经销商中国汽车市场服务态度服务质量服务过程销量顾客

分类号 F426.471 [经济管理—产业经济]

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市场研究

2008年第7期

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