如何提升营业网点现场综合管理能力

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摘要尽管近年来农业银行不断加大网点管理规范化建设力度，在视觉形象、服务规范、操作流程上有了初步的统一．但随着业务的发展以及客户需求的增长，还存在着一些不适应之处，主要表现为整体管理不到位、应急处理措施缺乏、流程设计不足、业务分流不够及设施摆放欠缺等．针对上述问题，笔者建议应采取以下措施．切实提升营业网点现场综合管理能力：

作者周文军陈悦

机构地区农业银行常熟市支行

出处《现代金融》北大核心 2008年第8期32-32,共1页 Contemporary Finance

关键词综合管理能力营业网点现场管理规范化农业银行视觉形象服务规范客户需求

分类号 F832.2 [经济管理—金融学]

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2008年第8期

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