输液中心的人性化护理服务

THE INDIVIDUALIZED NURSING SERVICE IN FLUID TRANSFUSION CENTER

目的将人性化服务应用在输液中,提高护理服务质量。方法以患者为中心,营造温馨输液环境,简化输液流程,规范服务行为,积极健康教育,强化基本功训练等。结果输液患者满意度达到95%以上,提高了医院社会和经济效益。结论在输液患者中实施人性化服务,能提高患者满意度和护理服务质量,提升护士的综合形象。