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患者满意度分析及其在现代医院管理中的应用 被引量:17

PATIENT'S SATISFACTORY DEGREE ANALYSIS AND ITS APPLICATION IN MODERN HOSPITAL MANAGEMENT
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摘要 患者满意度分析是对传统医疗质量评价方法的补充和完善,是实现平衡记分卡客户维度绩效评价的重要方法。文章围绕患者满意度调查目的,阐述了医疗服务中患者满意度内涵以及调查分析方法,并讨论了患者满意度分析在现代医院管理中的应用。
作者 宋勇 贺少雄
机构地区 西安一四一医院
出处 《现代医院》 2008年第8期113-114,共2页 Modern Hospitals
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参考文献3

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共引文献168

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