摘要
信息技术的发展推动了商业银行服务质量和服务效率的提高，但接踵而至的是风险的明显增加。除市场风险和信用风险以外，操作风险已成为商业银行最为重要的风险之一。按照新《巴塞尔资本协议》的规定，操作风险是指由不完善或有问题的内部程序、人员及系统或外部事件所造成的风险，包括内部欺诈、外部欺诈、劳动合同及工作场所、客户产品及业务操作、实体资产损坏、业务中断和系统失败以及执行、交割和流程管理等内容，
出处
《中国金融电脑》
2008年第8期36-38,共3页
Financial Computer of China
