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论营员与顾客之间的关系及其转化 被引量:1

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摘要 营业员与顾客之间关系的特点及转化可体现为:关系的偶然性到必然性;交往的随意性到推介性;利益的矛盾性到互利性;权利与义务的不平等性到能动性。
作者 王利
出处 《商业研究》 CSSCI 北大核心 1997年第9期40-43,共4页 Commercial Research
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