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搞好服务质量管理的设想和措施被引量：1

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摘要本文根据ＧＢ／Ｔ１９００４２－ＩＳＯ９００４－２要求，并结合国内外服务质量发展现状，提出对搞好我国服务质量管理的设想和措施。

作者折爱国

机构地区榆林地区计量所

出处《中国标准化》 1997年第7期24-25,共2页 China Standardization

关键词服务质量服务业中国

分类号 F719 [经济管理—产业经济]

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中国标准化

1997年第7期

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