质量与效益

根据美国商务部对曾经得到美国国家质量奖的公司所作的调查报告显示,这些得奖者由于质量方面的投资而获得巨大效益,举例来说: ·摩托罗拉公司——通过健壮设计、不良品的持续改进及员工的教育培训等,其员工的生产力在过去六年增长超过100％。