做好医疗质量管理 促进医院健康发展

目的总结三年管理年经验、做法和体会。方法采用PDCA循环督导、检查、评价、反馈。结果门诊人次和住院人次分别增长6.9%、15.9%,病床使用率增长19.4%,诊断符合率99.5%,治愈好转率96%,危重病人抢救成功率94.4%,患者和社会满意度97.6%,病案甲级率达到97.3%。结论管理考评是手段,以人为本是基础,认真整改是关键,强化落实是目的,群众满意是根本。重视医疗质量和医疗安全,是我们今后努力的方向。