2月1日航班经过及总结

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摘要 08年2月1日，乘务组执行“湘福湘”航班，由于长沙大雪，飞机无法降落，盘旋50分钟后备降张家界机场。前往长沙的旅客不愿下机转乘大巴车，前往成都的旅客不愿再次飞往天气不好的长沙，双方旅客意见分歧很大。乘务组在机长的领导下耐心做好解释和沟通，特别是在得到指令继续前往长沙。部分旅客强烈反对站在过道上僵持时，乘务长及时广播，2#位张薇兼安全员和3#位王昕积极制止，

作者游华

机构地区四川航空股份有限公司业务室

出处《技术与管理论坛》 2008年第2期47-47,共1页 Technology & Management Forum

关键词航班意见分歧乘务组长沙旅客张家界大巴车安全员

分类号 F562.6 [经济管理—产业经济] C933.2 [经济管理—管理学]

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