深圳市儿童计划免疫服务满意度影响因素调查分析

【目的】探讨儿童计划免疫服务的满意度影响因素，为现阶段汁划免疫工作的质量管理提供了新的依据。【方法】采用整群抽样对2006年3月-2007年9月期间到市慢性病防治院进行PPD监测的3～24月龄的儿童家长发放满意度调查表进行调查。【结果】儿童母亲的职业不同对总满意度的影响差异有显著性，不同职业人群之间的总满意度差异有娃著性，其中以个体从业人员的总满意度最高（F=3．67，P〈0．05）。在计划免疫门诊等待时间对满意度存在不同程度的的影响。计划免疫相关知识的了解程度对因素X1（疫苗介绍）满意度有显著影响（F=9．80，P〈0．001）。对接仲副反应了解程度对X3满意度的影响，三组间的羞异有显著性（F=21．15，P〈0．001）。各因素与总满意度相关性强（P〈0．05）。【结论】满意度调查可作为一项常规性计划免疫监测项目开展．对实际工作开展有指导意义。