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论商业银行优质服务

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摘要论商业银行优质服务竺贤青黄斌当前，围绕商业银行优质服务的实践探索“百花齐放”。然而，对于商业银行优质服务的属性、理念，以及如何构筑一个较为完整的银行优质服务体系，至今尚无全面系统的阐述。本文试图就这一问题作一研究。一、属性《辞海》对“服务”一词的解释...

作者竺贤青黄斌

机构地区工商银行新昌县支行

出处《浙江金融》北大核心 1997年第12期42-43,共2页 Zhejiang Finance

关键词商业银行服务体系中国银行

分类号 F832.31 [经济管理—金融学]

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浙江金融

1997年第12期

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