Web2.0时代的危机公关

如果企业在Webl．0或更早些时候，一年需要处理三四起危机公关事件的话，那么从Web2．0进入我们的生活以来，由于网络社区、博客的发展使得企业将不得不面对以十倍计的危机公关事件。