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对病人满意度测评中几个关键问题的研究
被引量：
9
Study on several key questions on assessment of patients’ satisfaction degree
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摘要
从确认测评目的、确立病人满意的服务观念及经营战略、区分满意度层次结构、网络化信息管理系统的建立、优化业务流程5个方面阐述了病人满意度测评过程中应注意的几个关键问题。
作者
孟宪芹
陈锋
刘金萍
张煜敏
机构地区
青岛大学医学院附属医院
出处
《护理研究（中旬版）》
2008年第8期2136-2137,共2页
Chinese Nursing Researsh
基金
山东省卫生厅立项课题
编号:2005HW025
关键词
病人
满意度
测量
评价
分类号
R197.323 [医药卫生—卫生事业管理]
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