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患者就医需求的研究与探讨 被引量:3

RESEARCH AND DISCUSSION OF THE MEDICAL NEEDS OF PATIENTS
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摘要 医院为患者提供优质高效服务时,应当重视对就医患者需求的必要性研究及其作用的认识,了解患者需求产生的机理和特征,积极研究并应用识别、确定患者需求的方法和手段,纠正轻视患者需求的倾向。
作者 李杰
出处 《现代医院》 2008年第9期102-104,共3页 Modern Hospitals
  • 相关文献

参考文献3

  • 1黄维梁.消费者行为学[M].北京:高等教育出版社,2006.
  • 2中国质量管理和质量保证标准化技术委员会.2000版——质量管理体系国家标准理解与实施[M].北京:中国标准出版社,2001.
  • 3李欣.服务补救[M].北京:人民邮电出版社,2008.

共引文献3

同被引文献6

引证文献3

二级引证文献14

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