我们是如何开展贯彻与采用航空运输服务标准工作的

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摘要民航运输服务质量是以'安全第一、飞行正常、优质服务'为其总方针。多年来,民航为提高运输服务质量与企业管理水平,努力学习运用国内外先进经验与方式,不断改进工作,特别在去年全面贯彻执行《中华人民共和国民用航空法》,在全行业贯彻采用《公共航空运输服务质量标准》(GB/T16177—1996)以来,使我们在实行规范化管理,强化企业人员素质,提高市场竞争能力与增加经济效益等方面上了一个新台阶。

作者董承镒

机构地区民航江苏省管理局

出处《江苏航空》 1997年第3期4-5,共2页 Jiangsu Aviation

关键词航空运输服务标准质量管理中国

分类号 F562.6 [经济管理—产业经济]

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江苏航空

1997年第3期

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