业务流程再造的失败案例及相关对策

业务流程再造（BPR）是近些年来全球企业管理领域非常关注的热点问题之一，但其应用状况却不像人们想象的那样乐观。本文在分析我国电信业BPR失败案例的基础上，归纳其失败的主要原因，并据此提出BPR项目的实施提供了相应的对策。