公益为先 “终点”关怀 殡葬服务业质量管理体系有效性探讨

我国将质量管理体系认证业务范围划分为39个大类，其中殡葬业被列在第39大类中。作为提供生老病死“终点”关怀的行业，说其“特殊”，是因为人们“谈虎色变”，往往不愿提及，其实它与广大人民群众生活紧密相连，公益为先、“终点”关怀应成为当今社会评价其服务质量高低的重要准则。