住院病人满意度调查的实施与分析

早在第十二届国际医疗质量保证大会上，就把病人满意度的测量作为会议的重要内容之一。认为病人满意度可以作为评价医疗质量的有效手段，并明确提出，把病人满意度作为改进工作的标准。