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推进差异化电信服务
被引量:
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摘要
介绍了电信企业推进差异化电信服务的意义,阐述了服务差异化的核心是以客户为中心、基础是客户细分,提出了推进差异化服务重在加强服务管理,关键是执行创新的建议。
作者
胡世良
机构地区
中国电信上海研究院
出处
《通信管理与技术》
2008年第4期5-7,20,共4页
Communications Management and Technology
关键词
电信服务
差异化服务
发展策略
建议
分类号
F626 [经济管理—产业经济]
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通信管理与技术
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