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推进差异化电信服务 被引量:2

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摘要 介绍了电信企业推进差异化电信服务的意义,阐述了服务差异化的核心是以客户为中心、基础是客户细分,提出了推进差异化服务重在加强服务管理,关键是执行创新的建议。
作者 胡世良
出处 《通信管理与技术》 2008年第4期5-7,20,共4页 Communications Management and Technology
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