改被动售后服务为主动跟踪服务

某建材公司的马经理一年前就申请了企业网上银行，财会人员应用时出现了具体问题不能解决，又不愿求助开户行获取技术支持，结果网上银行闲置不用，照旧跑物理网点做业务。