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服务质量意味着什么?

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摘要 “客户是上帝”这句话对今日这个竞争激烈的市场来说，更突出真理的普适性。为了提高用户的认可，戴尔建立了体验中心；为了提高用户体验，金山开始了从线上走到了线下“上门服务”；为了强化服务力度，联想、海尔有售后服务站。那么，服务质量之于电信行业又意味着什么？

作者王勇

出处《软件世界》 2008年第8期70-70,共1页 eSAS World

关键词服务质量上门服务电信行业普适性服务站用户

分类号 F626 [经济管理—产业经济]

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2008年第8期

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