病员满意度调查与医疗服务质量持续改进的联系
被引量:2
出处
《西南国防医药》
CAS
2008年第5期760-762,共3页
Medical Journal of National Defending Forces in Southwest China
参考文献4
-
1PHILIP K,SWEE H A, SIEW M L, et al. Marketing management:an Asian perspective[M]. Prentive Hall Publishing Company, 1996.
-
2金佳,周子君,英立平,程苏华.临床医疗服务水平评价方法研究[J].中华医院管理杂志,2006,22(8):525-527. 被引量:9
-
3PEREK R ALLEN, MORRIS WIBURN. Linking customer and employee satisfaction to the bottom line [M]. Milwaukee: American society for Quality, 2002 : 76.
-
4SARAH COOK. Measuring customer service effectiveness[M]. Milwaukee: Gower Publish Limited, 2004 : 127 - 128.
二级参考文献5
-
1阎小妍,孟虹,汤明新.美国医院质量评价体系及评价方法[J].中华医院管理杂志,2006,22(4):285-288. 被引量:40
-
2中华人民共和国卫生部.医疗机构诊疗科目名录.1994-9-5.
-
3O'Muircheartaigh C,Burke A,Murphy W.The 2004 Index of Hospital Quality.US News & World Report's "America's Best Hospitals" study,2004.18-25.
-
4McFarlane E,Olmsted M,Murphy J,et al.America's Best Hospitals 2005 Methodology.U.S.News & World Report's "America's Best Hospitals" study,2005.15-23.
-
5杨学军,雷雳,申阿东,齐若梅,徐岩英,董尔丹.美国最佳综合医院评鉴——兼谈最佳神经病学与神经外科学专业领域医院[J].中华医院管理杂志,2004,20(2):127-128. 被引量:3
共引文献8
-
1朱朝霞,冯怡,肖飞,景军.信息化建设背景下的医院服务水平评价模型初探[J].医学信息(医学与计算机应用),2014,0(13):8-9.
-
2余晓芳,董翠珍.儿科患者满意度调查结果分析[J].中国社区医师(医学专业),2010,12(19):271-271. 被引量:1
-
3黄水清,赵长安,王坡,罗先琼,饶卓识,张国强,聂川,罗坚,张小庄,冯占春.广东省儿科服务能力影响因素分析及对策建议[J].中华医院管理杂志,2010,26(10):762-765. 被引量:3
-
4郑志方,朱乃庚,张青黄,肖锦铖.蚌埠市某三级医院患者满意度影响因素调查分析及对策研究[J].中华全科医学,2012,10(2):274-275. 被引量:7
-
5钱芳,周向红,唐扣明,周志强,金志凤.基于ACSI模型的门诊患者满意度影响效应研究[J].上海医药,2013,34(9):44-47. 被引量:4
-
6张萍,潘晖,郑群,竺红宇,刘红.医院患者就医满意度问卷调查法和电话调查法的差异化比较[J].中国社会医学杂志,2014,31(4):288-290. 被引量:6
-
7陈文婷,卢军,沈辛酉,施雁,吴茜.上海市三级综合与专科医院住院患者满意度比较的研究[J].中华现代护理杂志,2015,21(22):2631-2633. 被引量:2
-
8文永思,王仲,蒋蕾,田文柱.开展专科临床服务能力评估 引导科室提高核心竞争力[J].江苏卫生事业管理,2017,28(4):34-36.
同被引文献7
-
1张武军.职能科室人员在医院改革中的作用及其发挥途径[J].国际医药卫生导报,2004,10(13):59-59. 被引量:2
-
2周爱萍.军队医院作为新农合定点医疗机构的管理对策[J].解放军医院管理杂志,2008,15(1):69-70. 被引量:7
-
3滕俊玲.大型定点医院如何适应新型农村合作医疗的发展[J].中国卫生经济,2008,27(2):43-44. 被引量:3
-
4菅平女,李琳.山西医科大学第一医院病人满意度调查及分析[J].全科护理,2009,7(22):2054-2056. 被引量:5
-
5王璐,尹安春,史铁英.130例三级甲等医院住院病人满意度的质性研究[J].护理研究(中旬版),2013,27(3):688-690. 被引量:8
-
6马敏,王锦帆.某三级甲等医院住院患者满意度影响因素分析[J].蚌埠医学院学报,2014,39(10):1395-1398. 被引量:14
-
7朱志康.试论经济管理科的角色定位[J].解放军医院管理杂志,2002,9(5):479-480. 被引量:2
二级引证文献3
-
1刘爱清.军队医院医保管理工作体会[J].实用医药杂志,2010,27(10):959-960. 被引量:2
-
2周爱萍,徐伟才,娄淮建,王建国,石清华,尚娜娜,谢青青.军队医院新农合病人医疗指标调查分析[J].东南国防医药,2011,13(6):526-528. 被引量:1
-
3王建国,焦峰,江海洋,周爱萍.军队医院开展新农合促进军地融合式发展[J].解放军医院管理杂志,2012,19(7):617-618. 被引量:3
-
1王麒媛,姜殿翠,李公平.加强护理员规范化管理 提高病员满意度[J].江苏卫生事业管理,2014,25(3):110-112. 被引量:5
-
2吴素清.护理安全重在细节管理[J].中医临床研究,2015,7(30):140-141. 被引量:7
-
3解德成,李延华,李越男,李金玉,王秋杰,陈亚军,于晨,高金花.承德市民营医院服务能力调查分析[J].河北医学,2011,17(9):1269-1271.
-
4石远程.基层医院消毒供应中心手术器械清洗质量的现状调查分析[J].实用心脑肺血管病杂志,2011,19(10):1685-1685. 被引量:3
-
5隋言衡,窦春荣,侯成杰.以人为本是现代医院服务理念的根本[J].现代医院,2003,3(3):53-54.
-
6程传苗,扬志平.重视医疗投诉对医院医疗质量的促进作用[J].中国医院,2006,10(4):37-38. 被引量:23
-
7安会平,曹亚婵.患者满意度调查对护士工作的促进作用[J].吉林医学,2011,32(30):6513-6513. 被引量:2
-
8王静.由病员满意度引起的思考[J].江苏卫生事业管理,2001,12(1):37-39.
-
9资中县中医医院大力构建和谐医院[J].中国卫生事业管理,2008,25(2).
-
10张英.现代医院服务理念与营销策略[J].国际医药卫生导报,2002,8(12A):56-59.
;