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病员满意度调查与医疗服务质量持续改进的联系 被引量:2

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出处 《西南国防医药》 CAS 2008年第5期760-762,共3页 Medical Journal of National Defending Forces in Southwest China
  • 相关文献

参考文献4

  • 1PHILIP K,SWEE H A, SIEW M L, et al. Marketing management:an Asian perspective[M]. Prentive Hall Publishing Company, 1996.
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  • 3PEREK R ALLEN, MORRIS WIBURN. Linking customer and employee satisfaction to the bottom line [M]. Milwaukee: American society for Quality, 2002 : 76.
  • 4SARAH COOK. Measuring customer service effectiveness[M]. Milwaukee: Gower Publish Limited, 2004 : 127 - 128.

二级参考文献5

共引文献8

同被引文献7

引证文献2

二级引证文献3

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