员工关系工作中的两难困境——兼对企业社会工作应用与发展的探索

当个人与企业之间发生冲突时,企业会如何处理?以H公司为案例,从社会工作专业的角度,对其经验材料的分析表明,目前中国企业中实务工作者面临着两难困境。主要表现在三个方面:实务工作者如何协助员工?在"弱势"与"强势"之间该站在哪一边?如何在科层组织中满足员工需求?在对以上两难困境分析的基础上,就社会工作在企业中应用的相关问题提出了讨论:企业员工关系工作的社会工作专业性问题;企业社会工作者的地位、角色等相关问题。