把购物者转变为倡导者——以顾客为中心的零售业

韩梅 IBM亚太区零售创新中心总经理,现代零售管理专家,分别在运营、销售、渠道管理和营销企划方面担任过高级管理工作,在大型跨国公司流程管理和零售业创新营销方面均拥有丰富的经验和独到的见解。“IBM亚太区零售创新中心”旨在通过领先的管理理念和信息技术,帮助中国及亚太区的零售商扭转同质化竞争和行业整体利润水平不断下降的局面。同时,展望消费者的发展变化趋势,从而帮助零售商将自己的门店变成一个高效的消费者服务中心。