情感营销——互动，为产品添加“参与的乐趣”

消费者不会记得你说过些什么，也不会记得你做过些什么，他们只记得自己体验到了什么。 “互动”一词时下正流行，例如“网络互动”、“互动游戏”、“互动之星”比比皆是。这些名词听起来既时尚又前卫，但盛名之下其实难副，消费者也似乎无从体会究竟“互动”为何物，“互动”有什么好处。