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聚类分析在客户细分中的应用研究
被引量:
1
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摘要
客户细分是企业精确制定营销策略和成功管理客户群的基础,鉴于数据挖掘技术的发展和成熟,本文提出以聚类分析应用于客户细分,为营销策略的制定提供量化依据,提高企业开展营销活动的针对性和有效性。并以某证券营业部客户数据为分析对象,以数据挖掘的流程说明了聚类分析在客户细分中的应用。
作者
周欢
刘亚彬
机构地区
上海金融学院信息管理系
出处
《江苏商论》
北大核心
2008年第8期77-79,共3页
Jiangsu Commercial Forum
基金
上海市教委重点项目"信息技术对组织网络化及流程再造的影响研究"(项目编号:06ZZ88)
关键词
客户细分
聚类分析
营销
分类号
F274 [经济管理—企业管理]
O212.4 [理学—概率论与数理统计]
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