TESIRO通灵：体验营销的“梯度法则”

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摘要在市场开拓中,新客户的开发诸如广告、促销等环节成本耗资庞大,相比而言,保留客户的维系和沟通成本显得微不足道。显然,如何开拓新客户,并在此基础上让客户保持高度的忠诚,对企业的发展具有战略意义,也是中国企业急需解决的课题。遗憾的是,国内诸多企业对提升客户忠诚度显得策略贫乏。与此相反,欧洲经典品牌TESIRO通灵在提升消费者的忠诚度方面却有着不菲的业绩,

作者陈志龙

出处《连锁与特许（管理工程师）》 2008年第3期34-35,共2页

关键词体验营销客户忠诚度法则梯度中国企业沟通成本新客户市场开拓

分类号 F713.50 [经济管理—市场营销] F426.61 [经济管理—产业经济]

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连锁与特许（管理工程师）

2008年第3期

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