期刊文献+

提高服务组织质量管理方法研究 被引量:1

下载PDF
导出
摘要 根据当前社会对提高服务质量的急切需求,把服务当作一个过程,从服务质量设计、服务实施和评价、服务质量改进等方面研究提高服务质量管理的手段和方法。
作者 张文生
出处 《郑州航空工业管理学院学报(管理科学版)》 1997年第3期5-8,共4页 Journal of Zhengzhou Institute of Aeronautical Industry Management
基金 航空科学基金资助项目
  • 相关文献

参考文献1

同被引文献4

引证文献1

二级引证文献2

相关作者

内容加载中请稍等...

相关机构

内容加载中请稍等...

相关主题

内容加载中请稍等...

浏览历史

内容加载中请稍等...
;
使用帮助 返回顶部