门诊肝病患者就诊需求及管理对策

Analysis on Consultation Demands of Outpatients with Hepatic Disease and Countermeasures

目的探讨门诊肝病患者就诊需求及管理对策。方法应用自行设计的门诊患者就诊需求调查表对130例肝病患者进行问卷调查。结果门诊肝病患者对就诊流程的满意度不高,41.5%选择一般;对就诊环境和硬件的满意度仅为53.8%;对健康指导的需求度高,为78.5%,且对健康教育方式的需求多种多样。结论门诊肝病患者就诊需求是多方面的,当前的现状未能满足其需求。从患者角度出发,优化就诊流程;改善就诊环境,提升门诊硬件设备;加强门诊护理管理,提高护士素质;进行全方位多角度的健康教育是门诊护理工作的发展方向。