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实现商场快速结账的“三件套” “土洋并举”根治排队问题
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1
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摘要
吃饭要排队、KTV要排队、看电影要排队、商场和超市收银台前也排着长队……满腔的消费激情就在"长征"的队伍中被慢慢地耗尽了。巨大的客流量为商家带来了丰厚利润,随之也带来了客户满意度的负面影响,商家在盈利的惊喜之余也需要深思,如何才能还消费者一个自由的消费体验呢?
作者
张洪涛
出处
《现代商业》
2008年第25期52-55,共4页
Modern Business
关键词
排队问题
商场
结账
消费体验
客户满意度
“长征”
负面影响
KTV
分类号
F716 [经济管理—产业经济]
O226 [理学—运筹学与控制论]
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现代商业
2008年 第25期
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