通过更有效的信息通信技求（ICT）战略提高客户满意度
摘要
最近自助服务和自动客户服务的发展使机构在有效地处理大量增加的消费交易的同时又降低了成本。
出处
《网络电信》
2008年第1期28-29,共2页
Network Telecom
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