从专卖店到精品店——日化精品店管理手册 员工教育训练的实施

第一节 店长应具备宽阔胸怀 培育部属超越自己，是领导者的份内工作。 店长不能与部属竞争才智。当部属尽力完成了工作并向店长报告“大功告成”时．如果店长说：“怎么花1小时？如果是我，只要40分钟“．这种回答．实属不当。因为如果部属能在40分钟完成．早就不做部属了!何况．40分钟与一个小时，相差也不是很久。店长这时所持的态度，应是教导部属如何花50分钟去完成这件工作；或更进一步．使她也能在40分钟内完成．这才是店长份内的工作。