顾客流失原因分析及应对措施

一个企业无论大小,在其长期的经营活动过程中都存在或多或少的顾客流失现象,企业有必要对顾客流失及其后果有所了解并予以重视,将顾客流失率锁定在一定的范围内使得企业的利润最优化。