顾客满意度在住宅小区物业管理中的重要性

自20世纪80年代中期开始,我国物业管理作为一个新兴的行业,随着经济发展和城市化进程的加快,得到了迅猛的发展,随着经营者的管理水平的不断提高,已经取得了长足的进步。但是,目前我国物业管理仍然处在初级阶段,存在的问题还很多。因此,及时地发现问题和解决问题是物业管理企业经营发展的一项重要内容。为了使物业管理企业在激烈的市场竞争中生存发展,导入顾客满意度战略是物业管理企业生存和发展的必然选择。