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升华陶瓷:品质与服务铸就灵魂

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摘要 品质是产品的灵魂,也是品牌的灵魂。没有好的品质,产品终将会被淘汰;没有好的品质,品牌终将被湮没。服务是产品的延伸,是品牌的另一灵魂。优质的服务是提升品牌美誉度和品牌忠诚度的最好武器。
作者 张兵
出处 《中国质量技术监督》 2008年第9期82-82,共1页 China Quality Supervision
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