开诊仪式在门诊护理工作中的应用

大庆油田总医院是三级甲等医院，医疗水平在大庆及周边地区信誉度较高。门诊是医院的窗口，每天接待的患者和陪护数以万计，其服务形象和服务质量代表着医院工作的整体水平。面对日益激烈的医疗市场竞争，作为门诊护理管理者，既要遵循护理管理工作的普遍性，又要掌握窗口管理的特殊性。为了有效地与患者沟通，为患者创造便捷的就诊流程、温馨的诊疗环境，建立和谐的医患关系，我们在日常护理工作中加入了一项适合我院门诊特点的内容——开诊仪式。现将开诊仪式作如下介绍。