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浅谈对客户服务人员的人文关怀和心理疏导——以厦门水务为例
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摘要
本文以厦门水务集团有限公司为例,供水企业通过人文关怀和心理疏导,对客户服务人员提供良好的工作环境,加大培训,建设以人为本的制度,有效缓解工作压力,客户服务的质量和水平得以不断提升。
作者
杨静
出处
《科学与管理》
2008年第4期85-86,共2页
Science and Management
关键词
客户服务人员
人文关怀
心理疏导
服务质量
分类号
F713.8 [经济管理—广告]
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