改善企业服务水平创造良好消费环境

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摘要针对今年上半年各电信企业用户申诉量逐渐上升，且申诉问题一直未能有效彻底解决的情况，为了切实保护消费者的合法权益，保障奥运期间提供优质的通信服务，重庆管局相关处室和申诉中心近期主动深入企业，与企业客服部门人员讨论了上半年用户反映的热点、难点、重点问题。通过重点案例分析，针对用户反映较强烈的宽带到期后自动续办、

作者张璐

出处《重庆通信业》 2008年第5期7-7,共1页 Chongqing Communication

关键词企业服务消费环境企业用户合法权益通信服务案例分析水申诉

分类号 F203 [经济管理—国民经济] F126.1 [经济管理—世界经济]

引文网络
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重庆通信业

2008年第5期

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