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ITSM工具之痛与惑

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摘要 在IT服务管理过程中,服务与被服务的双方都有着道不尽的“伤痛”与“困惑”。
作者 熊强胜
出处 《中国计算机用户》 2008年第35期43-45,共3页 China Computer Users
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